Terceirizar a área de TI, no todo ou em partes, pode ser vantajoso para as corporações, mas projetos desta natureza dependem de atenção a alguns fatores críticos. A observação é de Mauricio Aguiar, presidente do QAI Brasil (Quality Assurance Institute), que, com base em um estudo realizado pela International Association of Outsourcing Professionals, listou seis fatores críticos a um projeto de terceirização.
